Refund policy
Devoluciones o Reembolsos
El Usuario que requiera hacer devoluciones de compra deberá de enviar un correo
electrónico a ventas@lacuevadelgourmet.mx o comunicarse a nuestro centro de
atención a clientes en el número: 55 79121681. Las devoluciones de compra se pueden
generar en 2 situaciones:
a) Cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra.
b) En caso de que llegue un pedido en mal estado (roto, siniestrado o abierto).
Cuando alguna de estas 2 situaciones ocurra se debe notificar al correo
ventas@lacuevadelgourmet.mx en un plazo máximo de 24 horas contadas a partir de
entregada la compra y enviar evidencia fotográfica (en las que se aprecie el inconveniente),
para que El propietario le informe del procedimiento aplicable, el cual puede ser reposición
física, o reembolso.
En caso de solicitar el reemplazo o devolución de cualquier producto, El Propietario se
reserva el derecho de cobrar a usted el precio del producto de reemplazo siempre que a su
criterio no se verifique alguno de los supuestos señalados